Webtrends

WebTrends é uma ferramenta de Web analytics que coleta e apresenta informações sobre o comportamento dos usuários em um website, extranet, intranet; Aplicativos usando APIs de iOS, Android, Windows Mobile e Blackberry; Social Media Twitter, Facebook Page e Facebook App e de qualquer tipo de web-solution resultante em page reloads e ações através de um browser.

Sobre a Ferramenta

A finalidade da WebTrends é disponibilizar um conjunto de dados que são coletados quando um usuário acessa um determinado site. Possíveis em todos os websites com o máximo de detalhamento e com um alto nível de confiabilidade, oferece um amplo leque em possibilidades de customização. A solução tem alta capacidade de processamento (de 2 a 4 gigabytes de dados por hora).

O objetivo passa a ser na habilidade de apresentar as informações de forma compreensível para o usuário final. Para que isso aconteça existe uma interface altamente configurável do produto, onde é possível processar, alterar, compilar customizar e coletar bits e pedaços específicos de informação.

O Webtrends Analytics pode ser adquirido nos modelos On Premises (Software) e OnDemand (Serviço). O Webtrends On Premises é um modelo que é instalado dentro de um ou mais servidores (inhouse), você é o responsável pelos dados colhidos e armazenados pelo Webtrends, assim como o upgrade e manutenção do software e hardware. Já o Webtrends OnDemand, o cliente não precisa se preocupar com a manutenção nem upgrades, toda atualização é feita por nossa equipe automaticamente, além de contar com todas as APIs da App Store e Google Play.

Apresentação dos Dados

Os arquivos de log são analisados e, assim, oferecem informações como top pages, referrers, palavras chave, informações sobre os visitantes, etc, em tabelas altamente detalhadas, com opções drill-down e gráficos muito bem detalhados e intuitivos. São quase 200 relatórios nativos da solução.

Usos práticos e Problemas

O WebTrends pode ser utilizado para:

• Benchmarking de informações de seu site, como por exemplo, cenários “antes e depois”;
• Informações sobre a atividade de um site ou página específica;
• Comportamento dos usuários em um site, página ou funcionalidade específica;
• Informação sobre o tráfego dos mecanismos de busca referentes ao seu site;

Acompanhamento de newsletter e campanhas externas: análises detalhadas de cenários de conversão, como vendas, subscrições para newsletter e outros processos que requerem interação com o usuário;

Informações sobre as páginas mais populares (assim como o trajeto anterior e posterior a ela) dando a capacidade de alterá-las para melhor acomodar o target desejado;

Dupla checagem para averiguar se os mecanismos pagos de busca estão cumprindo suas promessas.

Por vezes ocorre um problema, em que o cliente não subscreve o serviço mas é cobrado. Isso pode ser facilmente resolvido ligando para o número de apoio e pedindo o cancelamento do serviço, que é cancelado então dentro de 24 horas.

Coleta de Dados

Existem duas maneiras básicas para coletar os dados utilizados pelo WebTrends, por tags (SDC) e por análise de LOGs de seu Web Server:

• SmartSource Data Colector (SDC)

 • Este servico pode ser instalado em Windows 2008 R2 x64 (IIS)
 • Linux (Apache).

• Logs de Servidor Web

 • Apache Common Log File Format
 • Apache Extended Log File Format
 • Apache Extended with Cookies Log File Format
 • Best Internet Log File Format
 • CERN Log File Format
 • Emwac Log File Format
 • IBM Internet Connection Secure Server Log File Format
 • Lotus Domino Log File Format (no longer supported as of V8.x)
 • Market Focus Log File Format
 • MCI Log Format
 • Microsoft Extended Log File Format v3.0 (Microsoft IIS - produced using Webtrends Plug-in)
 • Microsoft IIS International Date Log File Format
 • Microsoft IIS 4.0 (W3C Extended Log File Format)
 • Microsoft IIS 5.0 (W3C Extended Log File Format)
 • Microsoft IIS 6.0 (W3C Extended Log File Format)
 • NCSA Combined (Extended) Log File Format
 • NCSA Common Log File Format
 • NCSA Common Multi Home Log File Format
 • Netscape Enterprise Server Log File Format
 • Netscape FastTrack Log File Format
 • Netscape IPlanet Log File Format
 • Open Market Log File Format
 • Oracle Log File Format
 • Purveyor Extended Log File Format
 • Purveyor Multi-Home Log File Format
 • Spry Log File Format
 • WebLogic Common Log File Format
 • WebLogic Extended Log File Format
 • WebSphere Log File Format
 • WebSite Combined Multi-Home Log File Format

• Logs de servidor Streaming

 • Microsoft Netshow v3.0 Log File Format
 • Microsoft Windows Media Server v4.1 Log File Format
 • QuickTime Streaming Media Server 2.0 Access Log File Format
 • Real Audio Log File Format
 • RealNetworks Basic Server Plus G2 Log File Format
 • RealServer 5.01 Log File Format

Versão Atual

O WebTrends Analytics está atualmente na versão 9.2 (junho de 2011) no sistema OnPremises (versão que pode ser instalada em seu servidor interno) e versão 10 (OnDemand), que um serviço na nuvem, atualizada constantemente.

Ligações externas

• Página oficial da WebTrends.
• Página oficial da WebTrends do Brasil.
• CLM Software, distribuidor exclusivo do WebTrends no Brasil.