| Smiles | |
|---|---|
 | |
| Fundada em | 1 de janeiro de 1994 (30 anos) |
| Serviço VIP | Ouro/Diamante |
| Sede | São Paulo |
| Sítio oficial | Predefinição:Url |
Smiles é uma empresa que administra o programa de milhagem em que os clientes da Gol Linhas Aéreas e suas companhias aéreas parceiras podem acumular pontos e trocar por benefícios em turismo e entretenimento. Foi criado em 1994 pela Varig e foi continuado pela Santander, mesmo após a aquisição da Varig em 2007.[1]
É um dos maiores programas de milhagens do Brasil, atende a 14 companhias aéreas, tem mais de 13 milhões de clientes, emite 5 milhões de bilhetes por ano e aproximadamente 6 bilhões de milhas/pontos são resgatados por mês.[2][3] Em 2017 foi escolhido pelos leitores do jornal Folha de S. Paulo como o melhor programa de milhas do Brasil.[4]
História e Características
O Programa Smiles foi criado em 1994 como o programa de milhagem da VARIG. A escolha bem-sucedida de parceiros associada à oferta de promoções e produtos, como o cartão de crédito Smiles, consolidou-o como um programa de alta atratividade para clientes e parceiros.
Atualmente o Smiles é um dos maiores programas de coalizão do Brasil. Desde janeiro de 2013, a empresa Smiles S.A. é uma unidade de negócios independente, criada especialmente para gerir, administrar e operar com exclusividade o Programa Smiles. Dessa forma, além de continuar sendo uma importante ferramenta de relacionamento com os clientes GOL, o programa Smiles se amplia e passa a contar com novos parceiros nos mais variados segmentos, possibilitando ao participante acumular e resgatar milhas em passagens e também serviços e produtos.
Em 06 de Abril de 2016 lançou o seu aplicativo na App Store e na Google Play gratuitamente, onde participantes do programa podiam verificar o saldo, companhar o acúmulo e o resgate de milhas, além de fazer adesão ao Clube Smiles e a emissão de passagens por meio do app.[5]
- Categorias do programa
- Smiles
- Prata
- Ouro
- Diamante
Parcerias
A Smiles possui parcerias com empresas de comércio eletrônico, lojas físicas, aplicativos, redes de hotéis e companhias aéreas. Em 2018, o número aproximado de parceiros da empresa chegava a mais de 200.[6]
Em 21 de Março de 2018, foi o primeiro programa de milhagens a adotar uma parceria com o Uber no Brasil.[7]
Ver Também
Referências
- ↑ O Estado de S.Paulo. «Smiles foi criado em 1994». O Estado de S.Paulo. Consultado em 25 de abril de 2018
- ↑ Isto É Dinheiro. «"Somos a maior emissora de passagens áreas do Brasil", diz presidente da Smiles». Isto É Dinheiro. Consultado em 25 de abril de 2018
- ↑ Reuters. «Smiles espera alta de 10% a 16% na receita em 2018». Uol. Consultado em 26 de abril de 2018
- ↑ Guilherme Magalhães. «Eleita melhor programa de milhagens, Smiles terá robô que emite passagens por aplicativo». Folha de S. Paulo. Consultado em 26 de abril de 2018
- ↑ Júlia Merkel. «Smiles lança app que emite passagens». Baguete. Consultado em 26 de abril de 2018
- ↑ Roseani Rocha. «Com jovens, Smiles quer ampliar público». Meio & Mensagem. Consultado em 26 de abril de 2018
- ↑ Filipe Oliveira. «Uber adota programa de milhagem em parceria com a Smiles da Gol». Folha de S. Paulo. Consultado em 26 de abril de 2018
Ligações externas
Predefinição:Varig Predefinição:Gol Linhas Aéreas Inteligentes
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