Headset

Um headset.

Headset é um conjunto de fone de ouvido com controle de volume e microfone acoplado para uso em microcomputadores multimídia e também para telemarketing, ficando preso à cabeça do usuário.

História

Esse tipo de microfone tornou-se popular em 1990 quando Madonna o apresentou na turnê The Blonde Ambition Tour, ficando conhecido como microfone da Madonna no Brasil.

Características

Headset sem fio.

Alternativa ideal para atendimento telefônico constante, permite ter as mãos livres para outras tarefas e movimentação. No caso dos modelos sem fio ou wireless, a movimentação pode ser de até alguns metros longe da mesa de trabalho. Seus resultados são geralmente de maior produtividade e preservação das condições físicas dos operadores que utilizam muito o telefone.

Inicialmente o headset era utilizado em aplicações bem específicas: aviação, entretenimento, telefonistas e centrais de telemarketing. Contudo, graças à constante procura dos usuários por inovações e qualidade de vida, hoje ele é usado por usuários domésticos, seja através dos modelos Bluetooth ou de outras tecnologias sem fio que garantem as mãos livres e liberdade total de movimento.

Legislação

No Brasil, a Norma Regulamentadora 17 (NR-17), do Ministério do Trabalho e Emprego, determina as condições para utilização de headsets no ambiente de trabalho, especialmente nos serviços de teleatendimento e telemarketing.

Ver também

• Auscultadores
• Microfone