Handling (aviação)

Serviços de Assistência em Solo, ou em inglês Ground Handling Services (abreviadamente Handling), é uma designação que abrange todos os serviços prestados em terra para apoio às aeronaves, passageiros, bagagem, carga e correio. Estes serviços podem ser prestados pelos próprios aeroportos ou por empresas externas. Caso este serviço seja prestado pelas companhias aéreas aos seus próprios aviões, e passageiros, designa-se por self-handling.

Serviços prestados

No Handling são serviços de apoio às aeronaves, aos passageiros e tratamento de carga, bagagens e correio.

Aeronaves

Serviços de rampa

Nos serviços de "rampa" incluem-se:

• manutenção de rotina;
• parqueamento;
• carregamento e descarregamento de bags, pax e cargo;
• fornecimento de energia;
• de-icing (remoção de neve e gelo);
• pushback;
• abastecimento de combustível e óleo;
• catering (abastecimento de alimentos e bebidas);
• limpeza dos aviões (interior e exterior).

Operações de voo

Nos serviços de Handling auxiliares às operações de voo incluem-se:

• load-control (informação do número de passageiros, bagagem e peso total do avião, para um correcto equilíbrio do mesmo);
• comunicações e controlo aéreo;
• planeamento dos voos e tripulações (pilotos; assistentes de bordo).

Passageiros

balcões de check-in

Os serviços destinados aos passageiros são:

• check-in;
• balcões de venda de bilhetes;
• raio-x de bagagem;
• sala de espera (lounge);
• controlo de bagagens;
• transporte de passageiros do avião para os terminais (e vice-versa).

Carga e correio

• entrada e saída nos porões das aeronaves;
• controlo alfandegário.

Referências

• Standard Ground Handling Agreement, 2004.
• American Air Service

Ligações externas

• Ground Handling na página da IATA